A gente vira o time de TI da sua empresa. Computadores, contas de e-mail, servidores, backup e os sistemas que você usa todo dia, monitorados e atualizados.
Quando algo quebra, você fala com uma pessoa que já conhece o seu ambiente. Sem abrir chamado para explicar tudo de novo.
O combinado é claro desde o começo: o que está incluído, em quanto tempo a gente responde e quanto custa por mês.